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Numéros d'urgence
Cette page offre un répertoire exhaustif de dispositifs nationaux offrant un soutien psychologique à travers divers moyens, tels que le téléphone, le tchat en ligne ou d’autres ressources sur Internet.
Ces lignes d’assistance sont accessibles pour ceux qui éprouvent des angoisses, ressentent le besoin de s’exprimer ou recherchent un soutien immédiat.
Soutien psychologique
Croix-Rouge écoute (association)
Soutien psychologique pour toute personne ressentant le besoin de parler (solitude, dépression, violence, addictions…), par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
0 800 858 858 (lundi au vendredi 9h-19h, samedi dimanche 12h-18h)
SOS Amitié (association)
Ecoute des personnes en détresse et de leur entourage, par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit 09 72 39 40 50 (7j/7 et 24h/24)
01 46 21 46 46 en langue anglaise (7/7 3PM-11PM)
par tchat (7j/7 13h-03h du matin)
SOS crise (association Les transmetteurs)
Ecoute et orientation pour obtenir de l’aide pour toute personne inquiète ou angoissée, par des professionnels de la santé, du social ou de l’éducation à la retraite et bénévoles. Service gratuit et anonyme, seuls le prénom et le code postal sont demandés.
0800 19 00 00 (7j/7 9h-19h)
ENFANTS, ADOS, JEUNES ADULTES
Allo Ecoute Ado (Pep 43)
Écoute par des psychologues, pour les adolescents et jeunes adultes de 10 à 25 ans, service confidentiel et gratuit 06 12 20 34 71 (lundi au vendredi 17h-20h, rappel possible)
Etudiante ou étudiant en souffrance (SPS, société Pros Consulte)
Ecoute anonyme et gratuite par des psychologues pour les étudiantes et les étudiants préoccupés par un avenir incertain, la solitude, l’isolement, la précarité
0 805 23 23 36 ou via l’appli Asso SPS (7j/7 et 24h/24)
Les Funambules Falret (Oeuvre Falret)
Écoute et soutien gratuit pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche qui a des troubles psychiques 01 84 79 74 60 (lundi mercredi jeudi 14h-19h)
Ou prendre un rdv téléphonique par courriel à LesFunambules@oeuvre-falret.asso.fr
Le 3018, numéro national pour les jeunes victimes de violence numérique (e-Enfance)
Ecoute anonyme pour les adolescents, les parents et leurs enfants sur : harcèlement sur Internet et réseaux sociaux, contacts dangereux, usurpation d’identité, dépendance aux jeux vidéo. Service gratuit, par des psychologues, des juristes ou des spécialistes du numérique. Il a la capacité d’intervenir via une procédure de signalement accélérée pour obtenir la suppression de contenus ou comptes illégaux
3018 (lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-18h)
Le 3020, non au harcèlement à l’école et en cours (Ecole des parents)
Ecoute anonyme des enfants, collégiens, lycéens, de leurs familles ou des professionnels qui vivent ou connaissent une situation de harcèlement à l’école. Service gratuit, par des psychologues et des professionnels de l’éducation. Ce service a la possibilité d’alerter le référent harcèlement de l’académie correspondant à l’établissement concerné, pour qu’il contacte les parents.
3020 (lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-18h)
Nightline (association)
Ecoute pour les étudiants par des étudiants bénévoles formés. Service gratuit, anonyme et confidentiel, en français ou en anglais, limité pour le moment à certaines villes et régions
Lille 03 74 21 11 11 (7j/7, 21h-2h30)
Lyon 04 85 30 00 10 (7j/7, 21h-2h30)
Paris 01 88 32 12 32 (7j/7, 21h-2h30)
Pays de la Loire, Angers, Le Mans, Nantes 02 52 60 11 12 (7j/7, 21h-2h30)
Saclay 01 85 40 20 10 (7j/7, 21h-2h30)
Toulouse 05 82 95 10 11 (7j/7, 21h-2h30)
Phare enfants-parents (association)
Ecoute pour les enfants et adolescents en souffrance ainsi que leurs parents, soutien aux parents endeuillés par suicide, service anonyme et gratuit par des bénévoles formés, une psychologue et une thérapeute familiale 01 43 46 00 62 (lundi au vendredi 10h-17h) ou par courriel à cavaoupas@phare.org
SENIORS
Solitud’Ecoute (association Petits frères des pauvres)
Pour les personnes de plus de 50 ans en situation d’isolement ou de mal-être, écoute anonyme et gratuite 0 800 47 47 88 (7j/7 15h-20h)
Soutien psychologique par thème
Avec nos proches (association)
Ecoute pour les personnes s’occupant d’un proche fragilisé par la maladie, le handicap ou l’âge, assurée par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
01 84 72 94 72 (7j/7 8h-22h)
Brind’Ecoute (association La Pause brindille)
Ecoute pour les jeunes de 13 à 25 ans vivant aux côtés d’un proche (famille, amie ou ami, petit ami ou petite amie) en situation de handicap, d’addiction ou bien malade physiquement ou psychiquement, par de jeunes aidants vivant la même situation et supervisés par des professionnels, service confidentiel et gratuit, anonymat si demandé. 06 03 42 22 04 (mardi 17h-22h, mercredi 14-18h, vendredi 18h30-23h30), par courriel à ecoute@lapausebrindille.org
Allo Alzheimer (association créée par la mutuelle AG2R La Mondiale)
Ecoute pour les aidants de personnes concernées par la maladie d’Alzheimer par des bénévoles formés à l’écoute, service gratuit
0970 818 806 (7j/7 20h-22h)
Association François Giraud contre le cancer, pour les personnes sourdes (association) Ecoute et soutien en langue des signes française pour les personnes sourdes concernées par le cancer, par des bénévoles formés par la Ligue contre le cancer, service confidentiel et gratuit
Plate-forme par visio (webcam) ou tchat (lundi 9h-11h) ou prendre rdv par courriel à contact@association francoisgiraud.fr
La ligue contre le cancer (association)
Ecoute et soutien pour les personnes concernées par le cancer, assuré par des psychologues, service anonyme et gratuit
0 800 940 939 puis taper le 1 (lundi au vendredi 9h-19h)
Plate-forme par visio (webcam) ou tchat (lundi 9h-11h) ou prendre rdv par courriel à contact@association francoisgiraud.fr
Plateforme téléphonique Information COVID-19 et orientation vers une ligne de soutien psychologique (Gouvernement)
Aide pour les personnes en détresse psychologique pendant l’épidémie, service gratuit
0 800 130 000 (7j/7 et 24h/24)
Croix-Rouge écoute les détenus (association)
Ecoute anonyme et gratuite pour les détenus qui souhaitent parler des angoisses liées à l’enfermement ou de leurs problèmes, par des bénévoles formés
Depuis une cabine téléphonique dans un établissement pénitentiaire, composer le 99# puis le 111 et A (lundi au vendredi 10h-22h, samedi 12h-18h)
SOS Détenus (association Arapej)
Ecoute, information juridique et sociale en réponse aux besoins des détenus, de leurs familles et des professionnels, service anonyme et gratuit assuré par des bénévoles formés et des juristes
Depuis un point phone dans un établissement pénitentiaire 0800 870 745 (lundi au vendredi 9h-18h) Pour les familles 01 43 72 98 41 (lundi au vendredi 9h-17h)
Empreintes, accompagner le deuil (association)
Ecoute gratuite pour les personnes endeuillées, assurée par des bénévoles formés
01 42 38 08 08 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h30-17h30, le mardi jusqu’à 19h30)
La fin de vie, si on en parlait ? Centre national des soins palliatifs et de la fin de vie (Ministère de la Santé) Ecoute et soutien pour les personnes confrontées à des situations difficiles pour elles-mêmes ou leur proche en fin de vie, ainsi que pour les professionnels de santé, service gratuit
01 53 72 33 04 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-17h)
Numéro d’appui aux personnes handicapées (Secrétariat d’Etat chargé des personnes handicapées) Recherche de solutions pour toute personne handicapée n’ayant plus d’accompagnement ou de soins en raison de la crise sanitaire et tout proche aidant ayant besoin de répit, par une personne coordonnant les services dans son département, service gratuit
0 800 360 360 (lundi au vendredi)
Allo grands-parents (association Ecole des grands parents européens)
Ecoute et soutien pour les grands-parents qui rencontrent des tensions ou des conflits dans les relations au sein de la famille, par des bénévoles psychologues, conseillères conjugales et familiales ou médecins. Service anonyme et gratuit.
01 45 44 34 93 (lundi, mardi, jeudi, vendredi 10h-15h)
Hépatites info service (SIS association)
Réponses aux interrogations en lien avec une hépatite, service anonyme et gratuit
0 800 845 800 (7j/7, 8-23 h)
Contact (union d’associations)
Ecoute pour les personnes qui s’interrogent sur leur orientation sexuelle ou leur identité de genre ainsi que leurs proches, par des bénévoles formés. Service anonyme et gratuit
0 805 69 64 64 (lundi au jeudi 17h-21h, vendredi 15h-20h, samedi 13h30-15h30)
Le Refuge (fondation)
Soutien, orientation des jeunes LGBT+ de 14 à 25 ans victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture avec leur famille, par des bénévoles formés et une éducatrice spécialisée, service gratuit 06 31 59 69 50 (appel ou sms 7j/7 et 24h/24)
Ligne Azur (SIS association)
Soutien et information pour toute personne qui s’interroge sur son orientation sexuelle ou son identité de genre, pour les victimes ou témoins d’homophobie ou transphobie, par des professionnels de l’écoute Numéro gratuit 01 41 83 42 81 (7j/7 8h-23h)
SOS Homophobie (association)
Ecoute pour les personnes victimes et les témoins d’actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes, transphobes, par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
01 48 06 42 41 (lundi au vendredi 18-22h, samedi 14-16h, dimanche 18-20h)
Si vous êtes un ado, question par courriel à cestcommeca@sos-homophobie.org
Allo Ecoute Parents (Pep 43)
Écoute par des psychologues, pour les parents d’adolescents, service gratuit et confidentiel 06 01 18 40 36 (lundi au vendredi 13h-15h)
Allo Parents bébé (association Enfance et partage)
Des professionnels de la petite enfance à l’écoute des parents d’enfants de moins de trois ans, service anonyme et gratuit
0 800 00 3456 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-18h)
Allo Parents en crise (association Ecole des parents)
Des psychologues, éducateurs, médiateurs familiaux à l’écoute des parents angoissés ou à bout, service anonyme et gratuit
0 805 382 300 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-20h, samedi 10h-13h)
Allo parlons d’enfants (association Ar Roc’h)
Des professionnels de l’enfance ou de l’adolescence et des bénévoles pour répondre à la famille ou aux professionnels, service anonyme et gratuit
02 99 55 22 22 (lundi au vendredi 10h-17h)
Écoute infos familles (fondation catholique Apprentis d’Auteuil)
Ecoute et conseil aux parents, familles et professionnels, au sujet des difficultés d’un enfant, ado ou jeune adulte, par exemple mal-être, rupture, décrochage scolaire, tensions familiales. Service confidentiel et gratuit par des professionnels de l’enfance et de l’éducation
01 81 89 09 50 (lundi mercredi jeudi vendredi 9h-18h, mardi 14h-19h) ou courriel à eif@apprentis-auteuil.org
Enfants disparus (Droit d’enfance)
Ecoute et soutien pour les parents d’enfants disparus, numéro gratuit
116 000 (7j/7 et 24h/24)
Psy santé parents, le fil des Pâtes au beurre (association Les pâtes au beurre)
Ecoute et soutien des parents d’enfants de tous âges par des psychologues, psychomotriciens et psychiatres, service anonyme et gratuit par une association proposant par ailleurs des lieux de rencontres où l’on cuisine ensemble 02 40 16 90 50 (lundi 9h-11h, vendredi 12h-14h)
SOS prema (association)
Soutien des parents confrontés à la prématurité ou à l’hospitalisation de leur nouveau-né, service gratuit par d’autres parents concernés, une puéricultrice, une pédiatre et le vendredi, une psychologue
0 800 96 60 60 (lundi mardi jeudi 10h-12h et 14h -16h, mercredi 10h -12h, vendredi 9h-12h et 13h-16h)
Service écoute de France Parkinson (association)
Ecoute et soutien des personnes concernées par la maladie de Parkinson et de leurs proches, par des bénévoles formés à l’écoute, service gratuit
01 43 43 43 15 (lundi au vendredi 9h30-12h30) ou courriel à soutien@franceparkinson.fr
Ligne d’écoute psychologique de l’Afsep (Association française des sclérosés en plaque) Ecoute et soutien des personnes concernées par la sclérose en plaques et de leurs proches, par deux psychologues, service anonyme et gratuit
0 805 691 379 (lundi mardi 18h-20h, mercredi jeudi vendredi 18h-19h, samedi dimanche 13h-14h)
Sexualités, contraception, IVG (association Le planning familial, avec le ministère de la Santé) Ecoute et information sur la sexualité, la contraception, l’interruption volontaire de grossesse, les violences, par des écoutantes professionnelles formées, service anonyme et gratuit
0 800 08 11 11 (lundi au samedi 9h-20h, pour les Antilles lundi au vendredi 9h-17h, pour l’Océan indien lundi au vendredi 8h-18h)
Sida info service (SIS, association)
Réponse aux interrogations en lien avec le VIH/Sida, service anonyme et gratuit
0 800 840 800 (7J/7, 8h-23h)
Depuis l’étranger 00 33 1 41 83 42 77
Allo-suicide (association Lueur d’espoir)
Ecoute anonyme et gratuite des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage, par des bénévoles formés
04 22 53 74 59 (7j/7 20h-23h)
Le 3114, numéro national de prévention du suicide (Ministère de la Santé, coordination par le CHU de Lille) Ecoute confidentielle et gratuite pour les personnes ayant des pensées suicidaires, les personnes inquiètes pour un proche, les personnes endeuillées par suicide, les professionnels de santé ayant besoin d’un avis spécialisé, par des professionnels des soins formés à la prévention du suicide
3114 (7j/7 et 24h/24)
SOS Suicide Phénix (associations)
Ecoute anonyme et gratuite des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage, par des bénévoles formés
01 40 44 46 45 (7j/7 13h-23h)
SOS help (non profit organisation)
English-language emotional support line for the international community in France, free and anonymous service, by trained volunteers
01 46 21 46 46 (7/7 3PM-11PM)
Suicide Ecoute (association)
Ecoute anonyme et gratuite des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage, par des bénévoles formés
01 45 39 40 00 (7j/7 et 24h/24)
Femmes Sourdes Citoyennes et Solidaires (association)
Ecoute, orientation et conseil juridique pour les femmes sourdes et malentendantes victimes de violences, en langue des signes française, service gratuit
Par Skype compte fscs75 (lundi au vendredi 10h-12h, 14h-18h et 21h-23h, samedi dimanche 21h-23h)
J’arrête d’être violent (Fnacav, fédération d’associations)
Ecoute et accompagnement pour les personnes en difficulté avec leur violence et les auteurs de violences dans leur couple ou leur famille, service gratuit et confidentiel
08 019 019 11 (lundi au samedi 9h30-19h30)
Stop maltraitance Stop conflit (Association Enfance et partage)
Pour parler d’une situation de maltraitance : écoute et accompagnement pour les victimes et leurs familles par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
0 800 05 1234 (lundi au vendredi 10h-18h)
Violences Femmes Info (Fédération nationale Solidarité Femmes, associations)
Ecoute anonyme pour les femmes victimes de violences, leur entourage et les professionnels concernés, assuré par des écoutantes professionnelles, service gratuit
39 19 (7j/7 et 24h/24)
Viols Femmes Informations (Association Collectif féministe contre le viol)
Ecoute anonyme pour les femmes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, leurs proches bienveillants, les
professionnelles et professionnels, service gratuit
0 800 05 95 95 (lundi au vendredi 10h-19h)
Troubles psychiques et du neuro-développement
Autisme info Service
Ecoute et orientation pour les personnes avec autisme, leur entourage et les professionnels intervenant à leurs côtés, service gratuit
0 800 71 40 40 (lundi au vendredi 9h-13h + mardi 18h-20h)
Alcool Info Service (Santé publique France)
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’alcool, et pour leurs proches, service anonyme et gratuit
0 980 980 930 (7j/7 8h-2h)
Alcooliques Anonymes (association)
Ecoute et soutien pour les personnes ayant un problème d’alcool, par des bénévoles membres des Alcooliques Anonymes abstinents, service anonyme et gratuit
09 69 39 40 20 (7j/7 et 24h/24h)
Drogue info service (Santé publique France)
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches, service anonyme et gratuit
0 800 23 13 13 (7j/7 8h-2h)
Écoute Cannabis (Santé publique France)
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches, service anonyme et gratuit
0 980 980 940 ((7j/7 8h-2h)
Institut du jeu excessif (entrepreneur individuel)
Ecoute, soutien et orientation pour les joueurs en difficulté avec les jeux d’argent et de hasard ainsi que leur entourage, par un ancien joueur, Pierre Perret, titulaire d’un diplôme universitaire (DU) en « Pratiques addictives » de la faculté de médecine de Saint-Etienne. Son autre activité en tant que formateur, rémunérée, lui permet de proposer gratuitement ce service d’écoute. Service anonyme
09 72 98 96 06 (7j/ 7 et 24h/24, en cas d’absence vous serez rappelé)
Joueurs Info Service (Santé publique France)
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux d’argent et de hasard (casinos, paris sportifs ou hippiques, jeux de tirage ou de grattage) ainsi que pour leurs proches, service anonyme et gratuit
0 974 75 13 13 (7j/7 8h-2h)
Tabac info service (Santé publique France)
Information, conseil et aide à l’arrêt du tabac, ainsi que service de coaching personnalisé par internet, service anonyme et gratuit
39 89 (lundi au samedi 10h-18h)
Argos2001 (association)
Ecoute, aide pour les personnes vivant avec des troubles bipolaires et leurs proches, service gratuit assuré par les bénévoles de l’association regroupant des patients et des proches
01 46 28 01 03 ( lundi mardi jeudi vendredi 10h-13h, mercredi 18h-20h)
France dépression (association)
Voir le descriptif plus bas dans la rubrique “Troubles dépressifs”
Anorexie boulimie info écoute (Fédération Française Anorexie Boulimie)
Information et écoute pour les patients, les proches et les professionnels concernés par les troubles des conduites alimentaires, service anonyme assuré selon les jours par des psychologues, des membres d’associations de familles et d’usagers, ou des médecins
Numéro à 0,06 euros la minute 0 810 037 037 (lundi mardi jeudi vendredi 16h-18h)
Enfine, écoute et entraide autour des troubles du comportement alimentaire (association) Ecoute et information des personnes concernées par l’anorexie, la boulimie, l’hyperphagie, ou de leurs proches, par des bénévoles formés, service confidentiel et gratuit, anonymat si demandé
01 40 72 64 44 (mardi jeudi 20h-22h) ou question à une psychologue par courriel à SOS@enfine.com
France dépression (association)
Ecoute, aide pour les personnes vivant avec des troubles dépressifs ou bipolaires et leurs proches, par les bénévoles de l’association regroupant des patients et ex-patients, service gratuit
07 84 96 88 28 (lundi au vendredi 9h-12h et 14h-20h, samedi 14h-20h, dimanche 14h-20h)
Écoute Famille Unafam (Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques)
Information, orientation et soutien psychologique pour les personnes confrontées au trouble psychique d’un proche, par des psychologues, service anonyme et gratuit
01 42 63 03 03 (lundi au jeudi 9h-13h et 14h-18h, vendredi 9h-13h et 14h-17h)
Les Funambules Falret (association)
Ecoute, conseil pour les enfants et les jeunes de 7 à 25 ans dont un proche (frère, sœur, parent…) est concerné par un trouble psychique, service gratuit
01 84 79 74 60 (lundi 17h-20h, mardi 10h-13h, mercredi 17h-20h, vendredi 10h-13h) ou prendre un rdv téléphonique par courriel à LesFunambules@oeuvre-falret.asso.fr
Schizo ? Oui ! (association)
Information, orientation et soutien psychologique par et pour des personnes concernées par des troubles schizophréniques, patients ou proches, service gratuit et anonyme si demandé
01 45 89 49 44 (lundi, mercredi et vendredi 14h30-18h)